Service Category
Operasyonel Hızınızı Bildirimlerin Gücüyle Artırın
Ecomputus Akıllı Mesajlaşma modülü, işletmenizin kritik süreçlerini doğrudan cep telefonlarına taşır. Üretimdeki bir arızadan, bekleyen bir satış onayına kadar tüm iş akışlarını WhatsApp ve SMS entegrasyonu ile otomatikleştirerek, iletişim kopukluklarını ortadan kaldırıyoruz.
Öne Çıkan Özellikler
Otomatik İş Akışı Bildirimleri: Sistemdeki bir olay (örneğin; yeni sipariş, kritik stok seviyesi, üretim duruşu) gerçekleştiğinde, ilgili kişiye anında WhatsApp veya SMS ile otomatik bilgi gitsin.
İnteraktif Onay Mekanizmaları: Yöneticiler, kendilerine gelen WhatsApp mesajı üzerinden tek bir tuşla veya kısa bir yanıtla satın alma taleplerini veya teklifleri onaylayabilir.
Müşteri Bilgilendirme Servisi: Müşterilerinize siparişlerinin durumunu (“Siparişiniz alındı”, “Üretim tamamlandı”, “Kargoya verildi”) otomatik mesajlarla ileterek telefon trafiğinizi azaltın.
Güvenli Şifre ve Doğrulama (OTP): Sistem girişlerinde veya kritik işlem onaylarında SMS yoluyla iki faktörlü doğrulama (2FA) sağlayarak güvenliği en üst düzeye çıkarın.
Toplu Duyuru ve Kampanya Yönetimi: Pazarlama modülüyle entegre şekilde, belirli müşteri segmentlerine özel kampanya veya duyuruları WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş olarak gönderin.
İşletmenize Sağladığı Avantajlar
Anlık Reaksiyon: E-postaların gözden kaçabildiği durumlarda, WhatsApp mesajları ile personelin ve yöneticilerin anında aksiyon almasını sağlayın.
Yüksek Okunma Oranları: SMS ve WhatsApp mesajlarının okunma oranları e-postaya göre %90 daha yüksektir; mesajınızın ulaştığından emin olun.
Maliyet ve Zaman Tasarrufu: Manuel aramalar ve manuel bilgilendirme süreçlerini ortadan kaldırarak iş gücünden tasarruf edin.
Modern Müşteri Deneyimi: Müşterilerinize en çok kullandıkları kanal olan WhatsApp üzerinden hizmet vererek kurumsal imajınızı güçlendirin.
Sıkça Sorulan Sorular
Evet. Ecomputus, WhatsApp Business API üzerinden resmi entegrasyon sağlar. Bu sayede numaranızın engellenme riski olmadan güvenli ve kurumsal bir şekilde mesaj gönderimi yapabilirsiniz.
Kesinlikle. "Sayın [Müşteri_Adı], [Sipariş_No] numaralı siparişiniz yola çıkmıştır" gibi değişkenler kullanarak her mesajı kişiye özel ve dinamik hale getirebilirsiniz.
Evet. Müşterilerinizden gelen yanıtlar Ecomputus panelindeki Destek Masası veya Satış modülüne düşer. Böylece ekip üyeleriniz panel üzerinden görüşmeyi devam ettirebilir.
Ecomputus, yaygın SMS servis sağlayıcıları (STH operatörleri) ile entegredir. Mevcut bir aboneliğiniz varsa bağlayabilir veya bizim önerdiğimiz altyapılar üzerinden hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.